Как мы работаем

Понятный путь от заявки до работающего сайта

Заказ сайта для многих предпринимателей — непривычная задача. Непонятно, с чего начать, какие материалы готовить, сколько придётся ждать и в какой момент платить. Мы описали весь процесс работы в студии «Баратура» подробно, шаг за шагом, чтобы вы заранее знали, что вас ждёт.

Наш процесс отработан на сотнях проектов. Он одинаково хорошо работает и для сайта-визитки, который мы сдаём через пару дней, и для интернет-магазина, над которым трудимся несколько недель. Отличается только глубина проработки каждого этапа.

1. Заявка. Вы оставляете заявку на сайте или пишете нам.
2. Обсуждение. Выясняем задачи, готовим предложение.
3. Эскизы за 24 часа. Показываем, как будет выглядеть сайт.
4. Разработка. Дизайн, вёрстка, программирование, наполнение.
5. Запуск. Проверка, публикация, передача доступов.
6. Месяц продвижения в подарок. Первые шаги в поиске.
7. Поддержка. Помогаем, пока сайт работает.

Сроки каждого этапа зависят от формата сайта. Для визитки весь путь от заявки до запуска может занять два–три дня, для корпоративного сайта — несколько недель, для интернет-магазина — до двух месяцев. Но последовательность шагов остаётся одной и той же, и на каждом из них вы точно знаете, что происходит, кто отвечает за работу и когда будет следующий результат.

Ниже каждый шаг описан подробно: что делаем мы, что потребуется от вас, сколько это длится и чем заканчивается. Если после прочтения останутся вопросы, загляните в раздел вопросов и ответов или спросите нас напрямую.

Шаг 1. Заявка

Всё начинается с короткого сообщения. Оставьте заявку через форму на сайте, напишите на [email protected] или приходите в офис на улице Генерала Соммера, 28. Не нужно готовить подробное техническое задание или разбираться в терминах — достаточно в двух словах описать, чем занимается ваша компания и что вы хотите получить.

В рабочее время мы отвечаем на заявки в течение часа, в выходные и вечером — на следующее утро. Руководитель проектов свяжется с вами удобным способом, задаст несколько уточняющих вопросов и договорится о времени для подробного обсуждения.

Что полезно указать в заявке

• Сферу деятельности и город, в котором вы работаете
• Есть ли у вас сайт сейчас и чем он не устраивает
• Примеры сайтов, которые вам нравятся, — свои или чужие
• Желаемые сроки и ориентировочный бюджет, если он есть

Если чего-то из этого вы не знаете — ничего страшного. Разберёмся вместе на следующем шаге.

Шаг 2. Обсуждение задачи

Это самый важный этап, и мы не экономим на нём время. Встреча в офисе или видеозвонок занимает от тридцати минут до полутора часов в зависимости от сложности проекта. От качества разговора зависит, насколько точно сайт попадёт в ваши ожидания.

О чём мы спрашиваем

• Кто ваши клиенты: возраст, интересы, как они принимают решение о покупке
• Какие услуги или товары самые важные и прибыльные
• Чем вы отличаетесь от конкурентов, почему клиенты выбирают вас
• Какие действия должен совершить посетитель на сайте: позвонить, оставить заявку, купить
• Какие материалы уже есть: логотип, фотографии, тексты, прайс-лист
• Нужны ли интеграции: онлайн-оплата, CRM, доставка, учётная система

По итогам обсуждения мы готовим коммерческое предложение: состав работ, сроки, стоимость и порядок оплаты. Для простых проектов предложение приходит в тот же день, для сложных — в течение двух–трёх рабочих дней. Для крупных проектов мы дополнительно составляем техническое задание, где подробно описываем каждую страницу и функцию.

Шаг 3. Эскизы решения за 24 часа

Это наша фирменная особенность. Для простых проектов — сайтов-визиток, лендингов, небольших сайтов услуг — мы показываем эскизы решения уже через сутки после обсуждения. Вам не нужно ждать неделю, чтобы понять, в каком направлении мы движемся.

Эскиз — это изображение главной страницы и одной–двух внутренних в том виде, как они будут выглядеть на компьютере и телефоне. На эскизе уже видны структура, цветовое решение, шрифты, расположение основных блоков. Обычно мы предлагаем один проработанный вариант, а для проектов с несколькими возможными направлениями — два.

Как проходит согласование

Вы смотрите эскиз и присылаете замечания: что нравится, что хотелось бы изменить. Мы вносим правки и показываем обновлённый вариант. Обычно хватает одного–двух кругов. Чем конкретнее комментарии, тем быстрее идёт работа: «сделать кнопку заметнее» лучше, чем «что-то не то».

Если эскиз согласован, для простых проектов на следующий день мы передаём вам ключи от готового адаптивного сайта. Для более сложных проектов эскизы становятся основой для детальной проработки всех страниц.

Получить эскиз

Шаг 4. Разработка

После согласования эскиза начинается основная работа. Над вашим проектом одновременно трудятся несколько специалистов, и мы держим вас в курсе на каждом этапе.

1. Дизайн всех страниц. Дизайнер прорабатывает макеты внутренних страниц, мобильные версии, состояния кнопок и форм. Для корпоративных сайтов и магазинов это занимает от трёх до десяти рабочих дней.
2. Вёрстка. Верстальщик превращает макеты в код на HTML, CSS и JavaScript. Сайт становится адаптивным, проверяется в разных браузерах и на разных устройствах.
3. Программирование. Подключается система управления, настраиваются формы, каталоги, корзина, интеграции. Программист делает так, чтобы вы могли самостоятельно менять тексты, цены и фотографии.
4. Наполнение. Размещаем тексты, фотографии, товары. Если вы заказали копирайтинг, тексты пишем мы и согласовываем с вами до публикации.
5. SEO-подготовка. Прописываем заголовки и описания страниц, настраиваем адреса, карту сайта, файл robots.txt, подключаем аналитику.

Пока идёт разработка, сайт находится на тестовом адресе. Вы можете в любой момент зайти и посмотреть, как продвигается работа. Это лучше любого отчёта: вы видите реальный сайт, а не обещания.

Шаг 5. Тестирование и запуск

Прежде чем сайт увидят ваши клиенты, мы тщательно его проверяем. Ошибка, найденная до запуска, стоит намного дешевле, чем ошибка, которая отпугнула покупателя.

• Проверяем отображение на телефонах, планшетах и компьютерах разных размеров
• Тестируем в популярных браузерах
• Проверяем работу всех форм и что заявки приходят по адресу
• Оформляем тестовые заказы в интернет-магазине, проверяем оплату
• Измеряем скорость загрузки и оптимизируем изображения
• Ищем опечатки, битые ссылки, пустые страницы
• Проверяем защищённое соединение и базовую безопасность

После проверки переносим сайт на ваш домен и хостинг. Если у вас их ещё нет — поможем выбрать и зарегистрировать, оформив на ваше имя. Передаём все доступы: к панели управления, хостингу, домену, аналитике. Показываем, как пользоваться системой управления, и даём короткую инструкцию.

Для проектов, где важно не потерять позиции старого сайта, настраиваем перенаправления со старых адресов на новые.

Шаг 6. Месяц продвижения в подарок

Запустить сайт — только начало. Новый сайт поисковые системы не знают, и без дополнительных усилий он может месяцами оставаться невидимым. Поэтому каждому клиенту, заказавшему у нас сайт, мы дарим первый месяц продвижения.

Что входит в подарочный месяц

• Регистрация сайта в Яндекс Вебмастере и Google Search Console
• Добавление организации в карты и справочники
• Настройка целей в Яндекс Метрике
• Сбор базового семантического ядра по вашим услугам
• Проверка индексации и исправление ошибок
• Оптимизация заголовков и описаний ключевых страниц
• Отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию

По окончании месяца вы решаете, продолжать ли продвижение. Многие клиенты продолжают, увидев первые результаты. Но если вы решите остановиться, всё сделанное останется на сайте и будет работать на вас.

Хочу подарок!

Шаг 7. Поддержка после запуска

Мы не исчезаем после сдачи проекта. В течение первого месяца после запуска действует бесплатная гарантийная поддержка: исправляем ошибки, отвечаем на вопросы, помогаем освоиться с панелью управления.

Дальше можно выбрать формат сотрудничества. Кому-то хватает разовых обращений раз в полгода, кому-то нужна постоянная поддержка с регулярными обновлениями и правками. Мы подстраиваемся под ваши потребности.

Что понадобится от вас на каждом этапе

Сайт делает студия, но без участия заказчика хороший результат невозможен. Только вы знаете свой бизнес, своих клиентов и свои преимущества. Чтобы вы могли заранее спланировать время, мы перечислили, что потребуется на каждом шаге. В сумме это обычно несколько часов за весь проект.

Самое ценное, что вы можете сделать для проекта, — быстро отвечать на вопросы и давать конкретные комментарии. Именно от этого зависит, получится ли уложиться в ускоренный режим, когда эскиз приходит через сутки, а готовый сайт — на следующий день после согласования. Если вы заняты, можно назначить ответственного сотрудника, который будет принимать решения от вашего имени.

Договор и документы

Мы работаем официально, по договору. Документы защищают обе стороны: вы точно знаете, что получите, а мы — что от нас ожидается.

Что прописывается в договоре

• Полный перечень работ и их результат
• Сроки выполнения каждого этапа
• Стоимость и порядок оплаты
• Количество кругов правок, входящих в стоимость
• Передача прав на сайт и все материалы заказчику
• Гарантийные обязательства
• Порядок приёмки и подписания акта

Для крупных проектов к договору прилагается техническое задание. Если в ходе работы появляются новые пожелания, которые не входили в изначальный объём, мы оцениваем их отдельно и согласовываем с вами до начала работ. Никаких неожиданных счетов в конце проекта.

Договор можно подписать лично в офисе или удалённо, через электронный документооборот или обмен сканами с последующей отправкой оригиналов.

Оплата частями

Мы не требуем полную предоплату. Оплата разбивается на части, привязанные к этапам работы. Вы платите за то, что уже видите.

Работаем с физическими и юридическими лицами. Принимаем оплату банковским переводом по счёту и картой. Для юридических лиц предоставляем все закрывающие документы.

Гарантии

Мы уверены в качестве своей работы и готовы подтверждать это не словами, а конкретными обязательствами.

• Гарантия сроков. Сроки фиксируются в договоре. Если задержка произошла по нашей вине, мы компенсируем её скидкой.
• Гарантия на ошибки. Ошибки в работе сайта, допущенные нами, исправляем бесплатно в течение года после запуска.
• Гарантия соответствия. Сайт будет соответствовать согласованному эскизу и техническому заданию.
• Гарантия прав. После оплаты все права на сайт, дизайн и код принадлежат вам. Домен и хостинг оформляются на ваше имя.
• Гарантия адаптивности. Сайт корректно отображается на современных телефонах, планшетах и компьютерах.

Обсудить проект

Оставьте заявку

Опишите задачу в нескольких словах — ответим в течение рабочего дня и предложим варианты решения.